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    Questions fréquentes

    Apprenez-en davantage sur l'établissement Fraser Suites Le Claridge Champs-Élysées, Paris, consultez cette section FAQ, ou écrivez-nous. 

    Où puis-je trouver les meilleurs tarifs ?

    Nos offres promotionnelles sont disponibles sur notre site Internet https://paris-claridge.frasershospitality.com, ou en contactant notre service de réservations (par téléphone au +33 (0)1 44 13 33 33 ou par e-mail à l'adresse leclaridge@frasershospitality.com). 

    Facilities & Services

    Quels types de services et d'équipements proposez-vous ?

    Notre résidence de luxe propose un gamme complète de services,tels que le eConcierge, conciergerie électronique interactive qui vous permet de rester au fait de toutes les dernières tendances de la ville, un accès Wi-Fi gratuit, un service de ménage quotidien, ainsi que des services de réception, gardiennage, sécurité et surveillance CCTV 24/7. L'ensemble de ces équipements et services permettent de répondre aux besoins de tous les voyageurs, que vous soyez seul ou en famille.  

    Disposez-vous d'un centre de remise en forme ?

    Oui, il est ouvert 24/7 et accessible avec la clé de votre chambre.

    Disposez-vous d'un accès à Internet ?

    Nous fournissons gratuitement un accès à Internet haut débit dans les chambres et dans tout l'établissement.

    À quelle heure peut-on arriver ?

    Vous pouvez disposer de votre suite à partir de 15h00. Si vous prévoyez d'arriver plus tôt, veuillez avertir l'équipe de réception, qui mettra la Suite à disposition sous réserve de disponibilité.


    Veuillez faire parvenir votre demande à notre service réservation par téléphone au +33(0)1.55.23.26.00 ou par e-mail à l'adresse sales.paris@frasershospitality.com).

    A quelle heure doit-on rendre la Suite?

    Vous pouvez garder votre chambre jusqu'à 12h00. Si vous avez besoin de la garder plus longtemps, veuillez informer l'équipe de réception.

    Proposez-vous un petit-déjeuner ?

    Oui, le petit déjeuner est servi à l'Elysées Café entre 07h00 et 10h30 en semaine, et de 07h00 à 11h00 le week-end. 

    What is the cost of breakfast?

    Breakfast is available for adults at EUR 28.00 per person and for children below the age of 12 at EUR 14.00 per person. Prices exclude prevailing taxes. Complimentary for children under the age of 6.

    Quelles sont les possibilités de restauration proposées par l'établissement ?

    Avec un supermarché à seulement quelques pas, vous pouvez choisir de cuisiner dans la cuisine entièrement équipée de votre suite, ou commander votre menu dans votre chambre.  Notre équipe de réception peut vous proposer quelques recommandations basées sur vos préférences si vous souhaitez vous restaurer à l'extérieur.

    Disposez-vous d'une laverie ?

    Oui, elle est ouverte 24/7 et son utilisation est gratuite pour tous nos résidents. Machines à laver et sèche-linges y sont disponibles.

    Quel type de literie fournissez-vous ?

    Des lits king-size et des lits jumeaux sont disponibles.

    Que proposez-vous pour les clients avec des bébés ?

    Un lit bébé peut être mis à disposition gratuitement sur demande.  En outre, une chaise-haute, un sac-bébé, un chauffe-biberon et un sac à langer peuvent être également fournis.

    Offrez-vous des journaux ?

    Nous fournissons des journaux gratuitement dans différentes langues :  anglais, français et chinois.

    Notre solution PressReader, disponible gratuitement, offre une bibliothèque de plus de 2 000 journaux et magazines numériques du jour, tels que le Washington Post, Elle Magazine, Business Traveler, The Globe, Mail et Le Monde.

    Avez-vous des appartements adaptés pour les personnes en fauteuil roulant ?

    Oui, certaines de nos Suites Exécutives et de nos Suites Exécutives une chambre sont adaptées aux personnes en fauteuil roulant.

    Is on-site parking available and what is the cost?

    On-site parking is unavailable. The nearest parking facility is Indigo Parking. Please approach the Front Desk for more details or find out more at https://fr.parkindigo.com/parkings/champs-elysees-paris-France.

    Is airport shuttle service provided?

    Yes, private airport shuttle service is available subject to additional charges. Please feel free to approach our Front Desk for more details.

    What is the cost of hotel/service residence limousine services?

    Limousine service is available at EUR 85.00 for maximum 2 persons. Please feel free to approach our Front Desk for more details.

    What are the reception operating hours?

    The reception operates and is available 24/7.

    Is it possible to store my luggage at the hotel before check-in?

    Yes, it is possible to store your luggage at the property. Please feel free to approach our Front Desk for more details.

    Proposez-vous des chaînes de télévision ou des films dans différentes langues ?

    Oui, nous avons un large panel de vidéos à la demande disponibles en plusieurs langues pour vos moments de détente.

    Fournissez-vous des adaptateurs et chargeurs de téléphones portables ?

    Oui, ils sont disponibles à la réception pour votre usage pendant votre séjour.

    Fournissez-vous des articles comme des kits de couture, par exemple ?

    Oui. Des kits de rasage, de couture et des trousses dentaires sont disponibles sur demande et gratuitement à la réception.

    Proposez-vous de la nourriture à l'arrivée des clients?

    Oui, un panier d'accueil est fourni à l'arrivée.

    Location

    How do I get to the hotel?

    By public transport:

    From Gare de Lyon (approximately 15 minutes):

    Take Metro Line 1 towards La Défense, exit at Franklin Roosevelt.

    From Gare du Nord (approximately 20 minutes):

    Take RER B towards Robinson / Saint-Rémy-lès-Chevreuse, change at Châtelet-les-Halles and take Metro Line 1 towards La Défense, exit at Franklin Roosevelt.

    By car: From Roissy/Charles De Gaulle Airport:

    Take route A1 towards Paris. Then, take the interior Ring Road (Peripheique Interieur) toward Rouen. On the Ring Road, take the Porte Maillot exit. Next, follow route N13 toward Paris. Upon arriving at Place Porte Maillot, travel in the direction of Place Charles De Gaulle – Etoile.

    From Orly Airport:

    Take route A106 then route A6a toward Paris. Next, take the interior Ring Road (Peripherique Interieur) toward Rouen. On the Ring Road, take the Porte Maillot exit. Next, follow route N13 toward Paris. Upon arriving at Place Porte Maillot, travel in the direction of Place Charles De Gaulle – Etoile.

    From La Defense:

    Take route N13 Paris – Neuilly-sur-Seine, crossing Neuilly-sur-Seine. Upon arriving at Place Porte Maillot, travel in the direction of Place Charles De Gaulle – Etoile.

    Alternatively, a private shuttle or pick up service may be arranged. Please feel free to contact us at sales.paris@frasershospitality.com or +33 (0)1 55 23 26 00.

    Are there any recommended attractions in Paris?

    Paris is a city that appeals to everyone. Some of the attractions include the Arc de Triomphe, the Eiffel Tower, Champs Elysees Avenue, Disneyland Paris and more. Tours can be organized and tailored according to your needs and interests. Whether you are travelling alone, with a partner or with young children in tow, we will ensure the itinerary is one that caters to the interests of all. For more recommendations, please feel free to approach our Concierge or check out https://paris-claridge.frasershospitality.com/en/attractions.html.

    Où se trouve le bureau de change le plus proche ?

    Le bureau de change le plus proche est situé au 66 avenue des Champs-Élysées, à 2 minutes à pied seulement de l'établissement Fraser Suites. Vous y trouverez également le distributeur de billets le plus proche.

    Comment puis-je me rendre à l'établissement depuis la gare ?

    Depuis la Gare de Lyon, prenez la ligne 1 du métro (15 minutes) en direction de « La Défense » et descendez à la station « Franklin Roosevelt ».

    Depuis la Gare du Nord, prenez le RER B (20 minutes) en direction de « Robinson/Saint-Rémy-lès-Chevreuse », changer à « Châtelet-les-Halles » et prenez la ligne 1 en direction de « La Défense » puis descendez à la station «Franklin Roosevelt».

    Une navette privée ou un service de transfert peuvent être organisés pour vous rendre d'une gare à l'autre.

    Comment puis-je mearriver à l'établissement depuis l'aéroport ?

    Depuis l'aéroport de Roissy/Charles De Gaulle :

    Prenez l'autoroute A1 en direction de Paris puis le périphérique intérieur en direction de Rouen. Ensuite, prenez la sortie Porte Maillot et suivez la nationale N13 en direction de Paris. Lorsque vous arriverez à la Place Porte Maillot, prenez la direction de la Place Charles De Gaulle – Étoile.

    Depuis l'aéroport d'Orly :

    Prenez l'autoroute A106, puis l'A6a en direction de Paris. Ensuite, prenez le périphérique intérieur en direction de Rouen puis la sortie Porte Maillot. Ensuite, suivez la nationale N13 en direction de Paris. Lorsque vous arriverez à la Place Porte Maillot, prenez la direction de la Place Charles De Gaulle – Étoile.

    Depuis La Défense :

    Prenez la nationale N13 Paris – Neuilly-sur-Seine, traversant Neuilly-sur-Seine. Lorsque vous arriverez à la Place Porte Maillot, prenez la direction de la Place Charles De Gaulle – Étoile.

    Une navette privée ou un service de transfert peuvent être organisés.

    Comment puis-je profiter pleinement de mon séjour à Paris ?

    Paris est une ville qui attire tout le monde.  Des visites guidées peuvent être organisées et adaptées en fonction de vos besoins et intérêts.  Que vous voyagiez seul, en couple ou avec de jeunes enfants, nous ferons en sorte que votre itinéraire réponde aux intérêts de tous.

    Où puis-je faire du shopping ?

    L'avenue des Champs-Élysées, où se situe l'établissement, est l'artère commerçante jalonée par quelques-unes des boutiques de mode les plus renommées du monde, telles que H&M, Gap, Banana Republic et Abercrombie & Fitch. À proximité, le prestigieux quartier du Triangle d'Or abrite les grandes marques telles que Christian Dior, Chanel, Max Mara, Prada, Céline, Valentino, Calvin Klein et Hermès. Voici quelques-unes des boutiques à ne manquer sous aucun prétexte:

      • Boutique Louis Vuitton Champs Élysées :La marque Louis Vuitton est la marque de mode la plus prisée au monde. Son emblématique boutique, qui est aussi la plus grande de la marque, bénéficie d'une façade extérieure exceptionnelle et son atrium surdimensionné vaut le détour à lui seul.



      • Boutique Guerlain Champs Élysées : Faites vos achats dans le nouveau temple de la beauté. Dans ce monument classé historique, vous y trouverez la plus grande collection de parfums exclusivement présentée dans une architecture aussi impressionnante que la marque elle-même.



      • Boutique Tiffany Champs Élysées :Le premier joaillier du monde a des admirateurs dans le monde entier et s'ajoute maintenant à la liste des boutiques présentes sur l'avenue.



      • La galerie marchande Le Claridge : Complétez votre journée dans le centre-ville, avec cette galerie marchande qui promet des heures supplémentaires de divertissement et de shopping.

    Où puis-je acheter des tickets de métro ?

    Des tickets de métro pour se rendre aux aéroports, Disneyland Paris et en centre-ville, y compris des passes-musée, sont disponibles à la réception. Vous pouvez également choisir d'acheter des tickets directement aux stations de métro.

    Policies

    Quelle est votre politique d’annulation?

    Quelle est votre politique d'annulation ? Notre politique d'annulation dépend de l'offre que vous avez choisie. Elle est toujours mentionnée sur notre site web lors de la réservation  http://paris.frasershospitality.com. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez contacter notre service de réservation qui se fera un plaisir de vous aider au +33(0)1.55.23.26.00.

    What is the maximum number of guests allowed in each residence type?

    For Studio apartment, the maximum occupancy is 2.

    For One Bedroom apartment, the maximum occupancy is 4.

    For Two Bedroom apartment, the maximum occupancy is 6.

    For Penthouse apartment, the maximum occupancy is 8.

    Should you require more information, please feel free to contact us at sales.paris@frasershospitality.com or +33 (0)1 55 23 26 00

    Are pets allowed?

    Yes, Fraser Suites Le Claridge Champs-Elysées, Paris is a pet-friendly property. However, only dogs and cats are allowed up to a maximum of 2 pets per apartment, they must also be leashed at all times and not be left unattended in the apartment and within the property. There is also an additional charge of EUR 35.00 per pet per day.

    Avez-vous un tarif réduit pour les enfants ?

    Nos tarifs correspondent au type de suite choisie et non pas au nombre de clients ou leur âge.  Selon le type d'hébergement, nos plus grandes suites peuvent accueillir jusqu'à 6 personnes.